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侯金知同志事跡
作者:admin 日期:2017-05-15 瀏覽

女警侯金知的“網下”生活

侯金知,女,32歲,在銀川市金鳳區公安分局上海西路派出所干了8年社區民警,在區內首創警務微信平臺、二維碼警民聯系卡,運用大數據推行智慧城市和社區警務服務新模式,受到公安部領導和自治區領導的稱贊。

熟人

她有股“美”勁,總讓人眼前一亮

1月4日午飯時間,侯金知在一家小商店買了一盒麻辣粉絲,帶到警務室將就了一頓?!壩炙嵊擲?,提神!”侯金知說,她就住在金鳳區閱海萬家,離警務室很近,其實父母已做好午飯等著她,但她太忙了,沒時間回家吃。這是連續兩天中午,記者看到她以一碗麻辣粉絲當午飯。

“這幾天,她的工作應接不暇,光社區警務工作都干不完,她太累了?!苯鴟鍇卜志終未Φ穆硭滾┬奶鄣廝?。馬斯雯說得一點也不夸張,記者上次采訪時,侯金知神采飛揚,還給記者泡了一杯功夫茶,但這兩天,她只能對所有來訪者說抱歉:“太忙了,沒時間給你們泡茶,對不起!”她的眼睛盯著電腦屏幕,手里拿著手機,忙著管理網上“微警務”。有時閑了,她會把手機夾在頭和肩膀之間,給在警務室的人倒杯水。

雖然很忙,但侯金知始終精神飽滿。當天,由于拍攝需要,她在臉上打了點粉底,還涂了口紅,發型也從一貫的馬尾改成丸子頭。脫去警服,穿著黑毛衣的她形象大變,讓大家頓時眼前一亮,感覺與平時的警察形象判若兩人?!懊瑯?!”許多人當場贊嘆。上海西路派出所副所長石瑞說,平時侯金知天天一身警服,工作風風火火,看上去與男警察無異,不過每逢單位搞活動,她便穿上便裝,讓同事們驚訝于她的美麗。

除了美,侯金知還很有文藝范兒?!八智?、畫畫?!彼囊晃還朊鬯?。銀川一幼閱海分園園長劉秦中贊嘆:“她不但外表美,內心世界還非常浪漫?!閉廡┠昀?,閱海萬家居民稱她是“閱海萬家的一枝美麗警花”。她還被評為2016年“最美銀川人”。

同事

她有股“犟”勁,讓難題迎刃而解

由于閱海萬家社區警務室工作太多,最近上海西路派出所派了一位女同事前來協助侯金知。這位女同事是侯金知的閨蜜,2003年,她與侯金知一起被分配到銀川市特警支隊上班,兩人形影不離。她向記者透露,侯金知身上有兩個特點:任性和善良,這讓侯金知成為公安系統學習的楷模。

“任性,也就是‘犟’勁,當然是褒義詞?!閉馕還朊鄱約欽咚?,侯金知是個干事就要干成功、解決問題就要解決透徹,并且后續會不斷回訪的人?!昂芏噯稅錈餼鑫侍夂?,事情也就結束了。但她不一樣,解決了對方面臨的問題,還要了解對方的其他問題,有需要幫助的,她記在心里,隨時跟進?!?

侯金知因為幫助居民解決問題,成為居民的朋友,繼而與居民打成一片,這是她的一貫作風。閱海萬家A區的段大爺,老伴去世后,到警務室注銷老伴的戶籍。侯金知辦完段大爺的事后,見段大爺精神不佳,主動與老人聊天,老人的心情大為好轉。后來,在侯金知的指導下,老人加入居民微信群,有事就在群里與侯金知溝通。

侯金知善良、心直口快,與人說話必有稱呼。大爺、阿姨、大哥、小朋友……她一張口,矛盾就化解了一半,再加上耐心調解,問題便能基本解決。她處理工作,總站在對方的角度想問題,這是她得到居民支持的最大原因。

退休返聘的老警察曹臺慶目前在幫助侯金知做一些臺賬工作。他說,侯金知身上的“犟”勁,是她的“微警務”服務平臺得以成功的基礎?!昂罱鷸唇?7個微信群、11個QQ群,在互聯網上開展社區警務工作。這幾十個群,需要時時關注、更新、答復、解決問題,回復不及時、幾天沒音信,群就涼了。這幾天來,她手機不離身,半夜也得回復居民的問題。她的堅持,贏得居民的信賴?!閉餳改?,由于眼睛老盯著手機屏幕,侯金知的視力下降了,而且經常備著眼藥水。

朋友

她有股“韌”勁,是接地氣的女警

前幾年,銀川一幼閱海分園每到招生報名時段,總有不少居民在幼兒園門口吵鬧。為此,招生時段的安全保衛及矛盾化解工作便落到了侯金知肩上。

“記得2013年7月報名季,家長又聚在幼兒園門口。我打電話給侯金知警官,她二話沒說,馬上趕到現場。到現場后,她接了個電話。當時,旁邊有位男家長,有氣無處撒,伸手將侯金知的手機打落到草叢里?!繃跚刂興?,當時大家都愣住了,以為沖突不可避免,沒想到侯金知默默撿起手機,裝到口袋里,平靜地與那位家長溝通,還耐心勸解周圍人群,最后平息了矛盾。

“看到那樣的場面,我都忍不住發火,但她勸我要站在家長的立場考慮。她是最接地氣的警察,親和得就像鄰居、朋友一樣,非常有耐心?!繃跚刂興?,侯金知比他年齡小,但他卻樂意聽取侯金知的批評意見,為此自己也改變了不少?!?015年招生時,曾于2013年在園門口撒氣的一位家長又來了,還提著自己做的油餅和馓子送給我。我收下了,和同事一起分享。這是侯金知的能耐,是她讓我和這位家長成為了朋友?!?

劉秦中說,其實幾年前他就聽說過侯金知的大名,“有朋友對我說,有個叫侯金知的女警察,一家大商場消防不過關,使盡手段要開業,這位女警察軟硬不吃,自己買了一把鎖,把商場的大門給鎖了?!焙罄從牒罱鷸嗍逗?,劉秦中真正見識了這位“小妹妹”的那股“韌”勁。

私下里,侯金知總稱呼劉秦中“哥”,一旦遇到問題,便鐵面無私,讓劉秦中下不來臺?!暗掖有睦鍇張逅?,她對原則問題不打折扣,她是新一代警察的代表:素質高、愛創新、接地氣、意志堅定?!?






侯金知同志事跡二:

侯金知:在片警崗位上堅守初心

2月11日,寧夏銀川市金鳳區閱海萬家警務室內,黨員片警侯金知正在與前來取經的興慶區麗景社區工作人員劉宜討論微課堂直播間的制作方法。劉宜通過微信打開侯金知的微課堂直播間,PPT圖片、文字介紹、語音講述,多種形式的微課堂已開講10節,吸引了千余人次“圍觀”。有不少網友留言道“厲害了,我的人民警察”!

今年32歲的侯金知,早在2003年就加入銀川市公安局特警支隊,2009年從特警隊調出后,她不愿守著辦公室做戶籍警,主動請纓去一線當片警?!案綻吹氖焙蛺焯炱鎰懦底幼叻?,聯絡200多名群眾組成小區間安保盲點的巡邏隊。雖然苦點累點,但找到了作為警察?;と褐詰撓夢渲?,更找到了作為共產黨員為人民服務的初心?!焙罱鷸?。

閱海萬家社區人口多、網點多、重點部位多,警力少,管理服務難度大,侯金知深感傳統的社區警務工作模式已遠遠不能適應大數據時代人們對平安的需求,為此,她在2015年創建了“互聯網+微警務”的工作模式。

通過調查走訪和重點摸排,侯金知先后按照小區、學校、出租房、建筑工地等陸續建立了17個微信群和11個QQ群,并自創“二維碼”警民聯系卡張貼在小區、商店門口和宣傳欄等處。轄區內6個居民小區、300個商業網點、32129名居民,都能通過互聯網與她交流,反映各自遇到的問題。

每天早晨7點,侯金知的兩部手機準時“忙碌”起來。她起床第一件事是將前一天收集到的信息,作為溫馨提示分別發送到各群中:針對商戶群發送金融防騙案例和常識,針對學校群發送校內校外安全提示,針對居民群發送室內安全警示,等等。而關于居民們的反映和提問,她一天要回復五六百條信息。

警力有限,民力無限。侯金知說,有了微信平臺,她的治安巡查任務減輕不少,每個小區的樓棟長都加入到了治安微平臺,讓每一個單元、每一棟樓的治安情況,都集中在侯金知一部小小的手機上。居民們成了治安微平臺的“千里眼”,讓違法犯罪分子無處遁跡。

一天深夜,居民劉先生給侯金知發來一條微信:“片警小侯,A區15號樓下發現一住戶車窗未關?!焙罱鷸馗春?,立即出門,一邊趕往車輛??康?,一邊聯系車主。待車主趕回家已是次日凌晨,而侯金知足足等了近3個小時??吹皆誶鏌怪姓玖⒌男『?,車主感動地說,“對不起,讓你這個女娃娃操心了?!?

“通過指尖上的‘新法寶’,閱海萬家社區實現了治安管理、安全檢查、服務群眾等警務工作的高效便捷、全覆蓋?!苯鴟鍇ふ曰塾濾?,侯金知利用互聯網,使社區警務室成為受廣大居民群眾歡迎的網上便民服務“微警務”。

年逾古稀的段大爺第一次接觸侯金知是為了給不幸去世的老伴銷戶口?!罷夤媚錛揖褡刺緩?,便主動拉著我的手,問長問短,聊得我心里暖烘烘的?!彼婧?,段大爺在侯金知的指導下,學會并加入了微信群?!跋衷諼疑肀叩娜碩莢諶豪?,入戶、開證明、辦手續之類的事兒都找小侯?!倍未笠蛻肀叩睦匣錛貧伎湔飧齬媚鍤紙徘?,腦筋活、心實誠。

“每次聽到大家夸我,看到有居民在群里給我點贊,我就覺得特別滿足。正是這些溫暖鼓勵,讓我有了更多的動力?!焙罱鷸?。對于未來,她期待建立警務服務云平臺,為群眾開通警務APP,讓群眾享受到更加便捷的服務。





侯金知同志事跡三:

片警侯金知打通社區服務“奇經八脈”

十七個微信群連接閱海萬家三萬居民

2016年10月5日21時15分,銀川市公安局金鳳區分局上海西路派出所閱海萬家社區民警侯金知收到一條微信:“@片警小侯,A區15號樓下發現一住戶車窗未關?!狽⑿畔⒌氖切∏用窳蹕壬?。侯金知回復信息后立即出門,一邊趕往車輛??康?,一邊聯系車主。待車主趕回家已是6日凌晨,侯金知足足等了兩個多小時。

類似“微信報警”,侯金知已遇到過多次。去年以來,侯金知建立了17個微信群和11個QQ群,將社區警務信息點對點精準發送給居民,實現了“互聯網+”時代社區警務管理和片警服務的即時高效、全覆蓋、零距離傳導,贏得贊譽一片。

閱海萬家社區轄6個居民小區、6個單位、300個商業網點,住宅樓158棟,已入住居民7690戶32129人。面對地大、點多、面廣、人雜的現狀,從警13年的侯金知意識到,對于大型社區而言,傳統的掃樓入戶巡防模式已無法實現安全宣傳和治安防范的全覆蓋,必須依靠“互聯網+”技術手段構筑安全“天眼”。去年8月,侯金知嘗試建立了首個商業網點微信群。微友積極響應,消防、防詐騙、治安等各種咨詢和建議蜂擁而來,24小時連續刷屏。小試成功,侯金知建起了小區、學校、銀行、出租屋、工地等17個治安微平臺,每天分類推送警務服務百余條。為將更多群眾納入“天眼”,侯金知又建立了11個QQ群,還專門印制了二維碼警民聯系卡,在社區顯眼位置掛出18塊帶有二維碼的警民聯系牌。如今,通過微平臺和QQ群與侯金知加為好友的居民有2872人。

打開侯金知的手機,“咚咚咚”的信息提醒聲不絕于耳。每一條信息,侯金知都會認真回復。居民“一壺清茶”建議:“假期片警能給學生們搞個安全宣傳嗎?”侯金知回復:“可以”,并很快為學生組織了溺水安全講座?!昂罹?,我老伴癱瘓多年,現在突然發高燒,咋辦?”半夜里看到求助信息,侯金知立刻聯系自治區醫院急診科,并上門幫助送診。外來務工人員、20多位孤寡老人、學生、境外租住戶等成了她最關心的人,她常常泡好綠茶接待前來找她聊天的孤寡老人、辦理手續的境外租戶,還專門為小區內20多個小飯桌的孩子設計不同顏色的安全帽,天天準時到?;び友槳?。

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